Toegang

Als onderdeel van het gemeentebrede project voor het verbeteren van de dienstverlening is er constante aandacht voor verdere ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening. Onderdeel daarvan is het ontwikkelen van serviceformules waarbij vragen van inwoners worden meegenomen en aanbevelingen overgenomen. In het afgelopen jaar is de serviceformule mantelzorgwaardering ontwikkeld en wordt er gewerkt aan die van de bijzondere bijstand.

Binnen het gehele sociale domein wordt er door medewerkers een brede uitvraag gedaan bij het contact met inwoners. Ook in een jaar waar corona nog een grote invloed had, is dit zoveel als mogelijk ingezet. Door een gebrek aan de mogelijkheid van fysieke ontmoeting was dit niet altijd even makkelijk, maar dit is zoveel als mogelijk telefonisch of digitaal opgepakt.